Lees ons retour- en restitutiebeleid en weet hoe uw recht wordt beschermd op afoox.com

Als je item een ​​probleem heeft, stuur dan een ticket naar ons Ondersteuningscentrum met de volgende gegevens

1.Geef uw bestelnummer en SKU van het product aan, leg uw itemprobleem uit in details (oorzaak en datum van het probleem).
2.Ga ons vertellen welke acties u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen.
3.Geef ons een duidelijk beeld of video van de gebreken (onder 2MB) in goede verlichting van zowel het product als de buitenverpakking.

We zullen uw verzoek controleren en een oplossing bieden. Als u het item (s) moet retourneren, zullen we dat ook voor u verwerken.

30 dagen geld-terug-garantie

Volg alstublieft de instructies in het bovenstaande RMA / garantieproces. Alleen defecte items kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

1. Als u niet tevreden bent met een product omdat het defect is, niet het Door de mens veroorzaakte schade, u kunt het terugsturen naar ons voor een terugbetaling of omruiling binnen een periode van 30 dagen nadat u het hebt ontvangen. Verzendkosten om het artikel naar ons terug te sturen zijn voor onze rekening.
2.Als het product werkt maar u wilt het niet behouden, kunt u het binnen 30 dagen terugsturen voor omruiling of een gedeeltelijke terugbetaling. U moet de verzendkosten in beide richtingen betalen en de restock-vergoeding (meer weten over het verzendbeleid). We betalen ook de verzendkosten niet terug.

3 maanden wisselgarantie

Als een product niet werkt, kunt u het naar ons terugsturen voor omruiling mits het binnen drie maanden na de aankoopdatum is. Als koper betaalt u de verzendkosten voor het retourneren van het originele item aan ons, en wij betalen de verzendkosten om het item opnieuw naar u te verzenden.

Hoe zit het met de verzendkosten voor reparatie?

Binnen een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum kunnen kopers items retourneren voor gratis reparaties. Kopers betalen de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel, terwijl we de verzendkosten betalen om het artikel terug te sturen naar de koper.
Na de garantieperiode van 12 maanden kan de koper het artikel nog steeds voor reparatie terugsturen. De koper is echter verantwoordelijk voor het betalen van alle verzendkosten.
Opmerking: Als de koper de artikelen heeft beschadigd, waardoor de garantie ongeldig is en sommige onderdelen moeten worden gewijzigd, brengen we de originele waarde van de componenten in rekening. In dat geval is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten die in het proces zijn betrokken.

Wat als ik het verkeerde item ontvang?

Volg ons garantieproces bovenaan deze pagina.
Neem contact met ons op met alle details en foto's die ons het probleem tonen.
1.Als we het verkeerde artikel hebben verzonden, ruilen we het artikel of betalen we het volledig terug.
2.Als u een fout hebt gemaakt door het verkeerde artikel te bestellen, zullen wij u gedeeltelijk terugbetalen als u ze bewaart of het item retourneert voor een volledige terugbetaling of een omruiling.
Verzendkosten voor het retourneren van het artikel of de artikelen worden volledig door de klant gedekt. Voor uitwisseling zal de klant verzendkosten betalen in beide richtingen.

Ik heb een onvolledige bestelling ontvangen (ontbrekende items)

Controleer zorgvuldig de inhoud van het pakket voordat u voor de levering ondertekent.
Geef vervolgens een kaartje met uw bestelnummer en geef ons aan welk item of accessoire er ontbreekt op de foto van de buitenverpakking. We zullen een oplossing bieden.

De grootte of het type van het item is onjuist

We hebben een maattabel op de productpagina van elk kledingstuk die we verkopen. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat of type alvorens te bestellen. Dat gezegd hebbende, zullen we aanbieden altijd ons best doen om te helpen.

1. Als u het verkeerde type hebt besteld: informeer ons bij het kaartsysteem met uw bestelnummer, skunummer en foto's van het artikel zoals uitgelegd in het garantieproces hierboven. Gedeeltelijke restituties worden aangeboden als u besluit het artikel te behouden. Als u het product wilt ruilen of retourneren voor een volledige terugbetaling, geven we u een RMA-formulier. Alle verzendkosten om het artikel naar het magazijn te retourneren en een omwisseling opnieuw te verzenden, worden door de klant betaald.
2. Als we een artikel hebben verzonden dat niet overeenkomt met ons maattabel of type dat u hebt besteld: neem dan contact met ons op met uw bestelgegevens, bestelnummer, sku-nummer en duidelijke foto van het artikel. Plaats uw artikel op een tafel en meet de belangrijkste delen van het verschil. Zodra we alle bestelgegevens en uw foto's hebben ontvangen, kunnen we u een alternatief deel opnieuw opsturen of de teruggave of terugbetaling regelen.

 

Garantie Kleine lettertjes en uitzonderingen:

Alle items moeten ongebruikt / ongedragen worden geretourneerd met intacte originele tags en moeten vergezeld zijn van het RMA-formulier. Geretourneerde artikelen die niet voldoen aan onze beleidsvereisten worden niet geaccepteerd.

-Alle items, inclusief hoofdproducten en accessoires
Retourzendingen worden binnen 30 dagen geaccepteerd vanaf de datum die u hebt ontvangen voor een ruil- of winkelkrediet, maar alleen als deze beschadigd, defect of verkeerd zijn ontvangen.
- Voorwerpen met korting, artikelen in de uitverkoop, speciale aanbiedingen vallen niet onder de garantie.